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虽然“不见面”,但服务“不掉链”

2020-06-30 11:01:42 唐僧捕鱼下载 已读

在非紧急事项“延期办”方面,对于需税企双方频繁交互的“复议听证、协调处理”等28项业务事项,通过电话、微信、短信等“非接触式”方式,引导纳税人延期到疫情后办理,或通知企业可以先提交书面意见,并通知纳税人延期举行。

(责编:沈泉池、庞冠华)

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“非接触式”办税,确保工作不断线

广西壮族自治区税务局第一稽查局主要负责人表示,该局将充分发挥稽查职能作用,做好企业规范和服务工作,助力企业复工复产,依法保障疫情防控和经济社会发展,确保国家各项税收优惠红利落实到位。

在“线上线下融合办”方面,对已立案的企业暂停入户检查,并在检查、审理、执行各项工作中积极采取网络、电话、邮寄等方式加强与企业的沟通,争取企业的理解和支持,保证稽查工作的顺利开展。疫情期间,第一稽查局对4户企业完成了文书送达,顺利完成追缴入库税收款项1000多万元。寄件过程中,执行人员自行填写邮寄信息,核对无误后,预约邮递员到办公大楼值班岗,交由邮政快递部门送达纳税人。

特别制作了《稽查那些事》宣传手册送到企业中。沈泉池摄

疫情期间,广西壮族自治区税务局第一稽查局创新举措,搭建《稽查那些事》融媒体网络平台,以“不见面”“非接触式”等方式开展税务稽查工作,确保税务检查、审理、执行各环节工作“不掉链”“不断线”。同时,在企业大力复工复产的当下,设身处地从纳税人角度出发,落实减税降费政策,优化营商环境,对企业进行税收政策辅导,确保国家的各项税收优惠红利落实到位。

广西壮族自治区税务局第一稽查局积极拓展微信、邮寄、传真、电子邮件等“非接触式”办公模式,积极采用“线上线下融合办”“预约办”“延期办”等有效措施,拓展线上办理覆盖面,提升线上办事效率、提高线上服务水平,确保纳税人安全、高效、便捷地完成各项涉税事项办理,切实降低疫情传播风险。

原标题:虽然“不见面”,但服务“不掉链”

稽查工作人员开会研讨大案要案。沈泉池摄

在一次入户检查中,检查人员到企业查账时发现,该企业由于不熟悉相关政策,没享受到相关税收优惠,在检查人员提醒和帮助下,企业最终享受到了国家给予的税收优惠红利20多万元。在对某银行检查时,税务稽查人员发现,因计算错误导致多缴纳了税款,经税务稽查人员提醒,企业得以退回了这笔税款。

面对突如其来的疫情,如何既充分保障税务干部和纳税人的生命健康安全,唐僧捕鱼下载概况又保证稽查工作顺利开展成为摆在税务稽查机关面前的一道题目。

疫情期间,除了使用传统的宣传小册子加强宣传外,广西税务局第一稽查局与媒体制作发布了《稽查那些事》融媒体全景展示平台,使用“无人机 VR H5 超链接”,等全媒体方式,对企业进行线上辅导,并解答企业和纳税人的问题。

在紧急、重大事项“预约办”方面,对于涉及纳税人重大权益确需当面协调处理的,通知企业通过电话预约时间,在专门的接待区域进行,同时做好接待纳税人的清洁消毒工作,做好纳税人与税务人员的安全防护工作。通知纳税人通过电话预约时间,引导分时分批错峰办理,共对2户企业通过预约办理协调涉税问题。

广西税务局第一稽查局主动转型,到企业听取工作意见。沈泉池摄

搭建网络平台,全心服务纳税人

在疫情后的复工复产。在完成稽查任务确保工作不断线的同时,广西壮族自治区税务局第一稽查局服务也不掉链,设身处地从纳税人角度出发,多措并举,落实减税降费政策,有效改善税收营商环境,确保国家的各项税收优惠红利落实到位。

在检查中,税务稽查人员由以前的以查、补、罚为主,转向规范企业和服务企业。通过加大宣传,帮助企业查找自身生产过程中存在的风险点,避免企业单方面对政策理解不够产生对税收漏缴风险。通过加强辅导,帮助企业了解复工复产期间各项税收优惠政策,让企业“应享尽享”,确保国家的各项税收优惠红利落实到位。

疫情期间,税务稽查工作人员与企业有关负责人视频连线,了解企业复工复产情况,讲解税收政策。沈泉池摄

在检查中,被查企业享有哪些权利和义务;企业在日常生产经营过程中会存在哪些涉税风险;为支持新冠肺炎疫情防控,税务部门在企业所得税和个人所得税方面有哪些相关税收优惠政策,对这些纳税人关心的问题,平台通过以案说法的方式,用具体的案例具体展示说明。

由“查补型”稽查转向“服务型”稽查

纳税人在接到《税务处理决定书》和《税务处罚决定书》后,采取“网上办”方式办理缴纳入库查补税款。疫情期间,该局共与企业共采取电话联系74次,微信联系100次,8户企业采取电子邮箱、7户企业采取邮寄方式传递资料。此外,对1户涉税行政诉讼案件,根据法院要求及时做好应诉工作,与律师进行线上对接,准备好应诉材料,并按期邮寄提交法院,畅通纳税权利救济途径和渠道。